Política de envío
- España: tarifa de envío estándar de 4,90 €, con envío gratuito a partir de 29,90€.
- Unión Europea: tarifa plana de 9,90 € para pedidos inferiores a 80 €.
- Unión Europea: envío gratuito para pedidos desde 80 €.
- Las tarifas indicadas aplican a pedidos de hasta 2 kg de peso. En el caso de pedidos que superen dicho peso, Tu Segunda Salud se reserva el derecho de contactar previamente con el cliente para ajustar el coste de envío o fraccionar el pedido, informando siempre antes de proceder al envío
Política de envíos
Los pedidos realizados a través de tusegundasalud.shop se entregarán en el plazo indicado durante el proceso de compra, en función del método de envío seleccionado y del país de destino.
No obstante, en casos excepcionales y por causas ajenas a Tu Segunda Salud, como incidencias logísticas, retrasos del transportista, causas de fuerza mayor o circunstancias imprevistas no imputables a la empresa, el plazo de entrega podrá verse afectado. En tal caso, Tu Segunda Salud contactará con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de la situación y ofrecer una solución adecuada.
Transmisión del riesgo
De conformidad con la normativa vigente, los riesgos derivados de los productos serán asumidos por el usuario a partir del momento en que éste, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Incidencias en la entrega
En caso de que el pedido llegue dañado, incompleto o presente cualquier anomalía, el usuario deberá comunicarlo a Tu Segunda Salud en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, a través de los canales de atención al cliente habilitados, para poder gestionar la incidencia de forma adecuada.